Política de cambios y devoluciones Deblanco venta online

DEBLANCO SAS

 

Acepta el cambio de mercancía en el plazo máximo de treinta (30) días (1 mes) desde la fecha de compra, siempre y cuando el producto NO haya sido usado, lavado, dañado, modificado o tenga algún deterioro, la prenda debe estar limpia, las costuras deben estar en perfectas condiciones sin dilatación de sus puntadas, es decir, sin haber recibido fuerza de ampliación de alas costuras. 

 Para realizar cualquier cambio es imprescindible la presentación de la factura de compra o el correo de confirmación de compra del producto, las prendas en perfecto estado, sin modificaciones y con la etiqueta con que se entrego el producto.

 Por favor revise su mercancía apenas es entregada, los uniformes tienen dos (2) meses de garantía y el calzado un (2) meses en condiciones normales de buen uso y  con el correcto cumplimiento de las  recomendaciones de cuidado y lavado.  Se exonera la garantía en los casos en que haya sido modificado, violentado o se haya intervenido la prenda o el producto o se evidencie mal uso.

En los cambios realizados el cliente debe asumir los costos de envío para realizar el cambio.

Para realizar los cambios, se debe enviar el producto a la ciudad de Bogotá Colombia a la siguiente dirección avenida Calle 162 # 21-43 especificando si es un cambio por talla, color o si es por una garantía se debe especificar que presenta el producto.

Por ningún motivo los cambios y/o garantías se deben llevar a los almacenes físicos, solo se reciben los cambios y garantías en la dirección anteriormente descrita.

 

DERECHO DE RETRACTO

El consumidor tendrá derecho de retracto, es decir que podrá resolver el contrato dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Dicho derecho no aplica en los productos de uso personal de acuerdo a lo establecido en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.